Formation management gestion des conflits
Gestion des situations difficiles
Objectifs
Réussir à comprendre l'origine d'un conflit pour pouvoir le désamorcer en amont.
- Anticiper les situations de conflits
- Comprendre les différents sources de conflits et réussir à les éviter
- Répondre avec efficacité aux situations conflictuelles pour apaiser les tensions
LE PARCOURS
Au cours de ce parcours hybride collectif et individuel, vous vous apprendrez à gérer les situations de conflits dans votre équipe.
Vous avancerez également sur vous même sur les sessions de coaching individuel pour renforcer vos atouts et travailler vos points faibles.
Profils de participants : Cet accompagnement est destiné à toutes les personnes souhaitant apprendre à gérer au mieux les situations de conflits.
Les prérequis sont d'être manager et d'avoir une équipe à manager.
programme
Ce programme a été conçu pour développer vos compétences dans la gestion des conflits et que vous puissiez les résoudre dans votre équipe.
- Comprendre les causes des conflits en entreprise
- Apprendre à anticiper les situations de conflits et à les gérer efficacement
✔ Les différents types de conflits en entreprise
✔ Les causes des conflits en entreprise
✔ Comment anticiper les situations de conflits
✔ Les rôles de Persécuteur-Sauveur-Victime inhérents aux situations de conflits
✔ Les comportements en situation de conflit : fuite – manipulation - agressivité
✔ Repérage des sources menant à un conflit
✔ Simulation de situation de conflit en groupe
✔ Exercice de résolution de conflit individuel
✔ Évaluation des compétences en résolution de conflit en situation réelle.
- Comprendre les sources et les effets du stress en situation de conflits
- Développer des stratégies pour gérer son propre stress lors de situations conflictuelles
✔ Les différents types de stress
✔ Les effets physiologiques et comportementaux du stress
✔ Les causes fréquentes de stress en situation de conflits
✔ Les stratégies de relaxation et de gestion du stress
✔ Les techniques pour maintenir une perspective positive dans les situations conflictuelles
✔ Mise en pratique des stratégies de gestion du stress en situation de conflits
✔ Analyse de situations conflictuelles vécues et identification des causes du stress
✔ Développement d'une stratégie personnelle pour gérer le stress en situation de conflits.
- Apprendre à analyser et à résoudre les situations conflictuelles
- Développer une stratégie d'apaisement des tensions
✔ Utiliser des techniques d'écoute active pour comprendre les points de vue des différentes parties.
✔ Déterminer les solutions potentielles pour résoudre les conflits.
✔ Pratiquer les techniques de négociation pour trouver une solution acceptable pour les deux parties.
✔ Gérer les conséquences des conflits pour éviter de futurs problèmes.
✔ La communication assertive pour gérer les conflits
✔ Jouer le rôle de médiateur en situation de conflit
✔ Entrainement : Utiliser les techniques de l'écoute active
✔ Mise en situation : Gérer différents conflits
- Résoudre les situations conflictuelles
- Gérer son stress lors des situations difficiles
- Anticiper les situations de conflit
Repérage des situations des conflits
Mise en place d'une stratégie pour atténuer les conflits
Assimiler les causes fréquentes de stress en situation de conflits
Utilisation de l'écoute et des techniques de l'assertivité pour résoudre les conflits
Mise en situation : résoudre les conflits
Entrainement : repérer les situations de conflits
Évaluation
L'évaluation des acquis de la formation se fera pendant les séances au travers d'ateliers, d'exercices, séries de QCM et/ou de travaux pratiques.
À la fin de la formation, vous recevrez une attestation de fin de formations
Nos coachs métiers
Les experts choisis ont tous été validés et certifiés, afin de vous garantir la meilleure qualité.
Tous ces experts ont été rigoureusement sélectionnés, pour leur pragmatisme et leurs connaissances pointues du métier et du secteur d’activité qu’ils représentent.
avantages sinea
Expérience apprenante
Un parcours déployé sur plusieurs semaines pour ancrer la mise en situation jusqu’à l’autonomie totale de vos talents.
Parcours hybride
Accédez au meilleur de la formation individuelle et collective pour permettre à vos collaborateurs de développer leurs propres compétences mais aussi de faire émerger l'intelligence et les compétences collectives
Compétences certifiées
Les enseignements transmis sont certifiés pour valoriser votre montée en compétence.
Qualiopi
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NOS EXPERTS
Nos experts sont sélectionnés pour leurs compétences et leur expérience métier.
Référents dans leurs disciplines, ils sont au cœur de la réussite de vos projets.
Des parcours uniques et cadrés pour rendre vos collaborateurs opérationnels dès la fin du parcours de formation avec des coach experts dédiés.
Proposez des formations encore plus efficaces grâce à des parcours pédagogiques conçus spécialement selon vos besoins, vos objectifs et le contexte de votre entreprise.
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Donnez une autre dimension à vos projets de formation et transformez significativement les compétences de vos équipes grâce à des parcours créés spécialement pour vous.
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